省消委會發表消費維權十大案例此中三個案涉及網購
網上拍賣成新型網購陷阱財神娛樂城活動禮品，競拍不勝利消費者的競拍費用有去無回；魅族網購缺失誠信，虛構缺貨假象只為加價銷售；網購遇到欺詐，商家虛擬地址讓消費者難覓維權對象
昨日，廣東省消委會召開發表會，公布了2024年度廣東消費維權十大案例，此中三個案例涉及網購消費維權。據悉，2024年，廣東省各級消委會共受理消費者投訴124747件；為消費者挽回經濟損失216億元。受理投訴量和為消費者挽回經濟損失數額均在全國省級消委會中位列第一。
案例一：
網上拍賣成新型網購財神娛樂城登入陷阱
2024年6月初，謝女士在瀏覽智在b得網上宣傳后加入網上拍賣，競投手機。手機標價很快從幾元上升到40多元，沒過一會兒就提示謝女士賬戶沒錢了，這時她才發明一次出價需要消耗一定額度的必得寶(等價于3元的人民幣)。謝女士終極并未勝利拍到寶貝，競拍充值用的380元必得寶也被視作是消耗性產品，白白地送給了網站，競價失敗也不予退款。為此，謝女士向佛山市消委會投訴，以為網站沒有標明消費條款，要求退還其為競拍手機而充值的380元。而網絡所屬佛山市力天電子商業有限公司擔當人稱，弄法條例在網站的每一個位置都明晰表白，用戶因沒有了解清楚相關協議和弄法條例導致的個人損失由其個人蒙受，公司僅批准消費者補差價買入該件商品。
佛山市消委會對事件進行了跟蹤查訪，發明網站上競投標的如手提電腦、平板電腦、手機和相機等標價均不到10元。b寶模式下所有商品0元起售，每被b一下，商品代價即上升001元，若10秒內無人再b一下，商品將以最后的代價出售給最后b一下的用戶。加入b寶，用戶每b一下都需消耗一定的必得寶，用戶需要充值。b寶勝利的成功買家，可以用超低b寶代價買到該商品；而b寶失敗的玩家則可以以補差價的格式進行買入或者棄權不買。
針對這種新型的消費模式，2024年7月10日佛山市消委會召開了發表會。終極智在b得網站所屬佛山公司已把謝小姐在網站內充值的380財神娛樂app下載元款項全額發還。
省消委會評析，本案中網站所屬公司不具備拍賣的主體資格，且本案是代表的賭博行為，是賭博和拍賣方式的一種嫁接，顯然是違法的。
案例二：
官網拖延發貨為加價
2024年，省消委會共接收一百多名消費者對珠海魅族科技有限公司網上銷售手機的投訴，重要反應為官網售賣產品后長時間拖延不發貨，經消費者催促后仍繼續拖延無果，甚至直接取消訂單或示知消費者如需馬上取貨則另行加錢。
消費者林先生于上年9月11日在官網支付200元訂金，再到當地指定的專賣店買入。全款預訂的客戶早已到貨，而選擇支付訂金再到專賣店買入的客戶卻一直沒被告訴取貨。消費者多次致電專賣店只得到草率的答復。10月25日消費者到財神娛樂城遊戲評價專賣店現場咨詢，伙計表示有現貨，但在原價根基上再加480元即可享受優先權。省消委會接到投訴后，馬上聯系魅族公司處理。
雷同的投訴還有許多起。省消委會評析，魅族公司官網全額預定和支付200元訂金預定這兩種方式，消費者贏得商品的時間相差甚遠，財神娛樂城遊戲贏錢在消費者提出質疑后竟然表示可以加價獲得，涉嫌欺詐。
案例三：
網店地址虛假致維權難
從2024年年底至今，深圳市消委會陸續接到消費者關于深圳市古德帝爾科技有限公司銷售法國Bleuecc豐胸產品的投訴10多宗。經查訪，該公司通過網絡及電話銷售包含有法國Bleuecc豐胸產品在內的化妝品、保健品，產品大部門為全英文、無中文標識、無入口允許證、無採用說明書等信息，少少部門帶有中文標識的食物、保健品的產品，在國家食物藥品監視控制局均未能查到。
深圳市消委會依據消費者所提供的銷售地址及該公司的登記地址，均無法找到該公司，商家電話也無法接通，調解工作進行不下去。深圳市消委會將有關場合向行政職能部分反應，并發起對深圳市古德帝爾科技有限公司的涉嫌違法行為進行行政查處，以免更多消費者的正當權益遭受進一步侵害。
