今天起，又一保衛消費者權益的新規《侵害消費者權益處罰設法》(以下簡稱《處罰設法》)正式實施。《處罰設法》中明確制定了經營者通過網財神娛樂城抽獎優惠絡、電視等方式銷售商品過程中應蒙受無原因退貨的義務，以消費者已拆封、查驗陰礙商品完好為由謝絕退貨，并且對于經營者在蒐集、採用消費者個人信息方面做出了詳細的說明。《處罰設法》被當作與新《消法》雙劍合璧，可以說這是對不執行七日無原因退貨制度的細化，增強了法律的操縱性。不過對于拆封后是否陰礙完好、依據商品性質不宜退貨的判斷尺度等方面，《處罰設法》尚未做出明確說明，七天無原因退貨制度的執行還將繼續存在爭議。
《處罰設法》與新《消法》雙劍合璧商家拖延退貨或被罰50萬元
今天，《侵害消費者權益處罰設法》正式實施的同時，新《消法》也迎來一周歲生日。固然新《消法》明確制定消費者通過網絡、電視等方式購物過程中，享受7天無原因退貨的特權，但在過去財神娛樂城客服電話一年中，7天無原因退貨的實施仍遭遇不少門檻。不少消費者反應存在維權門檻高、難度大等疑問。
針對新《消法》中部門細則落實難得近況，《處罰設法》明確制定，經營者在通過網絡、電視、郵購等方式銷售商品時，應當蒙受七天無原因退貨的義務，不得居心拖延或者無原因謝絕。若經營者出現自接收消費者退貨要求之日起15天內未解決退貨手續的、以消費者已拆封、查驗陰礙商品完好為由謝絕退貨的等四種行為時將被以為居心拖延的違法行為，工商部分將依據情節嚴重水平，依法處50萬元以下罰款。
中國互聯網協會信用評價中央法律顧問趙占領在接納中新網IT頻道采訪時表示：《處罰設法》最大的亮點便是，明確制定網絡、電視等方式購物中，經營者不得居心拖延或謝絕無原因退貨的四種情境，簡言之便是未退貨、未確定、拆封拒退、未退款。
趙占領辯白道：新消法中的七天無原因退貨制度在實施過程中重要有三大疑問：消費者確定的方式、依據商品性質不宜退貨及商品完好財神娛樂城充值如何懂得。因缺乏細化制定，無原因退貨制度在執行中爭議很大，導致實施功效打了不少打折。此次工商總局頒布的《處罰設法》可以說是七日無原因退貨制度的細化，增強了法律的操縱性。
《處罰設法》明確個人信息保衛
實在，在通財神娛樂城出金速度過網絡、電視等非現場方式購物時，消費者除了面對商品真假難辨、退貨難等困擾，還存在個人信息被泄露的風險。在信息保衛方面，《處罰設法》列舉出經營者不得出現的系列行為，明確制定經營者蒐集、採用消費者個人信息，應當遵循正當、合法、必須的原則，明示蒐集、採用信息的目的、方式和范圍，并經消費者批准。
在京工作的袁先生是位網購達人，然而就在上年雙11時期，卻接到淘寶客服人員的電話，稱袁先生所選定的商品臨時缺貨，可為袁先生解決退款手續，并將具體的操縱方式示知袁先生。袁先生依照指示操縱后，隨即接收銀行卡提示短信，存在銀行卡里的5000元被劃走。袁先生這才意識到自己的淘寶賬戶信息遭到泄露，遭遇了騙子。袁先生報警后，與淘寶商家多次溝通，但淘寶方面均為做出任何答復，也并未給予袁先生經濟賠償。
對此，趙占領表示：電商平臺是否要對消費者信息泄露蒙受責任重要看泄露的方式和道路。無論是根據新消法的制定，還是根據消費者與電商網站之間基于注冊賬號而形成的服務合同關系，電商網站對于消費者的個人信息都有安全保障義務，若未盡到該義務，則應該向用戶蒙受補償責任。
趙占領辯白道：假如是電商網站為了商務長處，主動將蒐集和保管的個人信息出售或者非法提供應第三方，或財神娛樂城遊戲技巧策略者電商網站控制不善，導致內部員工利用職務之便，將個人信息出售或者非法提供應第三方，則電商網站或者內部員工違法刑罰改正案七，涉嫌刑事犯法。假如并非電商網站或其員工泄露，個人信息泄露是由于黑客進攻所致，則關鍵看電商網站是否采取專業措施和其他必須措施，確保消費者的個人信息安全，防範消費者個人信息泄露、丟失。
業內：七天無原因退貨制度的爭議仍繼續存在
固然《處罰設法》在網購維權、個人信息保衛等方面做出了細化制定，很大水平上對新《消法》做出細節增補，對一些違規處罰變得判定有據，處罰有據。不過《處罰設法》是否徹底打消7天無原因退貨制度觸發的爭議呢？
對此，趙占領對中新網IT頻道表示：固然處罰設法增加了法律的操縱性，可是在實施過程中仍可能面對爭議。如該《處罰設法》中提及的商品完好應該如何懂得。此外，已拆封不能作為謝絕無原因退貨在操縱中仍可能會面對爭議，重要在于如何懂得已拆封、拆封后是否陰礙商品完好。同時，該設法也沒有明確消費者確定的方式以及依據商品性質不宜退貨的判斷尺度，七日無原因退貨制度執行中爭議仍會繼續存在。
