工商總局12日發表的《2024年全國工商和市場監管部分受理消費者咨詢投訴舉報場合教導》顯示，當前消費者維權有幾大熱門。
一是手機投訴數目增至首位。2024年，消費者投訴熱門重要會合在挪動電話、汽車及零部件、服裝鞋帽、裝飾裝修造材、家用小電器、美容美發和洗浴、文化娛樂服務、預支費式消費、住宅中介、攝影及擴印10方面。
此中，挪動電話投訴數目持續7年位居商品類投訴第一位。2024年，挪動電話投訴1038萬件，占商品類投訴總量的147%，同比增長104%。消費者投訴的重要疑問是：以次充好、軟件系統故障等質量疑問；翻新機假冒正牌手機等財神娛樂城最新遊戲上架預告。
二是商品投訴大幅增加。2024年，全國工商機關受理消費者投訴116萬多件，同比增長143%，投訴量及增幅均居五年來最高，此中對日用百貨、通信器材、家用電器、交通工具和食財神娛樂城會員等級制度解析物的投訴排在前5位。
三是虛假廣告、虛假宣傳成為消費投訴熱門和查處重點，特別是針對老年人的保健品、食物、藥品廣告及宣傳，其虛假水平尤為嚴重。2024年，全國工商機關受理老年人投訴保健品201萬件。從被投訴保健品細類看，362%的被投訴保健品財神娛樂城高勝率遊戲屬于提高免疫才幹類保健品。
此外，中國消費者協會秘書長常宇表示，一些經營者擅財神娛樂城精選遊戲推薦自建置非質量疑問不能退貨的前提，使得消費財神娛樂城遊戲介紹者享受七日無原因退貨的權益大折扣扣。
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