滴滴司機孫師傅（右）將筆記本包親手交到失主手中
5月30日電 作為一個發展四年，擁有近3億注冊用戶的一站式挪動出行平臺，滴滴出行在給老黎民帶來便利出行的同時，也協助不少粗心乘客找回了遺失的物品。上周，來南京出差的深圳某公司總經理助理常先生就把筆記本電腦包遺落在了滴滴司機孫師傅的車上。最后，孫師傅專程從南京坐動車到杭州送還物品，并婉言拒絕了常先生的重金酬謝。
實在，雷同的好人好事每日都在滴滴出行的平臺上發作。滴滴客服團隊早就專設尋物小組，專人專線為失主服務。據滴滴方面統計，客服團隊每月都會接到數百個和“拾金不昧”相關的致謝電話，本月的數據為146個。據悉，本年6月中下旬，滴滴客服還將在400客服電話的一級菜單中開設“綠色通道”，進一步升級遺失物品的找回服務性能。
正能量！滴滴快車司機坐動車跨省送還物品
據孫師傅介紹，上周三，他像往常一樣上路娛樂城限時優惠接單，在送完前去南京南站趕路的乘客后，沒多久就接到了乘客常先生的電話。本來，當天中午，常先生帶著老婆和孩子在玄武湖鄰近叫了孫師傅的車，預備去南京南站，急忙之下把筆記本包落在了孫師傅的后座上，進站后才發明東西丟了。常先生是深圳某公司總經理助理，包里的筆記本電腦中有許多主要的資料，還有個人的港澳通行證，主要性閉口而喻。
接到常先生的電話后，孫師傅趕緊察看后座，確認對方確切把筆記本包落在車上后，立即在電話里表示讓乘客放心，“我對他說，你放心吧，東西都在我這里，我先放后備箱里存著。只要東西在南京滴滴手上，我肯定會完璧歸趙的。”孫師傅是南京本地人娛樂城贏錢心得分享，本年48歲，家住雨花臺區，本年過完春節后就成了一名滴滴快車司機，現在全職開滴滴。
“乘客極度著急，當天晚上我們聯娛樂城生日禮金評價系的時候，他甚至說要連夜打車從杭州過來取資料，再打車歸去。”孫師傅說，考慮到資料的主要性，第二天一早，他專程坐動車親身把筆記本包送到杭州，兩方在約定地點相見并歸還物品后，常先生再次向孫師傅表白了感激，并盤算現金厚酬，被孫師傅謝絕。孫師傅表示，這是他第二次撿到東西并歸還失主了，假如自己丟了主要資料一樣會很掛心，更況且是異地，只要物歸原主就好，“將心比心，我很懂得乘客的心情。我們滴滴司機也是南京對外的呈現窗口，拾金不昧是我們應該做的。”
據悉，滴滴方面臨孫師傅拾金不昧的行為高度贊揚，并將對孫師傅進行獎勵。
粗心乘客太多！ 滴滴上線遺失物品找回服務
實在，孫師傅拾金不昧的履歷，在滴滴出行的平臺上，再普遍不過。據悉娛樂城託售，滴滴客服團隊早就組建了專門的團隊，作為調和人，一對娛樂城免費點數一幫乘客找回遺失物品。相關數據顯示，客服團隊每月都會接到上百個“拾金不昧”的致謝電話，大多是失物送返，還有對司機熱誠服務的逼真謝意。就拿本年5月份來說，截至現在，客服共接收了146條乘客感激的“拾金不昧”的信息反饋。當然，更多失主通過電話直接聯系上司機，撿回了遺失的物品。
有趣的是，在乘客的失物中，近半為手機。內部數據顯示，客服在某個月的200多條紀實中，有98條是感激司機送還遺失的手機。
除了丟手機的，把現金都丟在車上的粗心乘客也有。數額最大的一次，發作在上年9月，昆明的滴滴快車司機胡師傅送達乘客后發明車后座遺留著一個手包，胡師傅主動聯系了該乘客，并驅車數公里物歸原主。據悉，手包中約有70多萬元現金巨款。面臨同樣的誘惑，深圳的快車司機肖師傅也作出了同樣的選擇。上年7月，一名乘客在一處偏遠的工廠下車一段時間后，打電話給他：“師傅，我是剛才坐車的乘客，麻煩您幫我看看，是不是掉了一個包在車上。” 肖師傅泊車后察看，發明后座有一個粉色的磨砂塑料袋，打開一看，里面是一大疊百元大鈔。于是他趕忙空駛了7公里將乘客落下的大批現金送還。
當乘客發明物品丟失后，失主可以第一時間聯系到對方，核實場合，減少相應的損失。而依據滴滴方面相關的制定，當司機撿到物品之后，要求主動和乘客贏得聯系，并談判歸還的方式。假如無法聯系上乘客，則要求司機送到當地的車主之家，或當地的滴滴辦公室。
據介紹，6月中下旬，滴滴還將在400客服電話的一級菜單中開設“綠色通道”，進一步升級遺失物品的找回服務性能，提高用戶體驗。
