小周想和朋友用團購的唱歌券到圣瑞華量販式KTV消費，但卻被示知不能採用，而團購券的有效期到本年6月30日。商家稱經營有變所以不再支援該團購項目，民眾點評回應商家此行為違規，會進行處罰，但現在能做的也只有為財神娛樂城註冊問題消費者退款。律師表示，商家網站都應蒙受違約責任，如給消費者帶來額外損失，消費者有權要求其進行補償。
未到期卻被商家拒
小周通知北京晨報，本年2月他在民眾點評網下訂單，買入了圣瑞華量販式KTV價值38元的“下午檔小包歡唱三小時”團購券，但一直未消費。“4月1日打電話咨詢預約時，被商家示知不能用，但是團購券明明沒有到期啊”。
昨日在民眾點評網上找到該商家財神爺娛樂城，發明小周所團購的38元券已經沒有，取而代之的是63元的“小房黃金檔歡唱一小時券”。但在小周已經完工的團購訂單中看到，38元的團購活動現在已經解散，但已經買入好的團購券上明確寫著“有效期至2024年6月30日”。
團購網稱商家違規
昨日，圣瑞華量販式KTV工作人員通知，38元的團購券確切以前出過，但上個月就截止銷售了，“由於我財神娛樂們下午不接納量販式KTV的顧客了，營業模式有變，所以不能提供服務”。對于在團購解散前就買入好的財神娛樂城官網更新券，他表示只能找團購平臺退掉。
對于此事，民眾點評網回應，“商家的做法違規，在有效期內不提供服務屬于合同違約，我們會對其進行處罰。”但對于已經購券的消費者，“我們只能給其全額退款，假如有進一步訴求可以談判”。
財神娛樂城註冊費用商家和網站都應擔責
北京市競天公誠律師事務所陳抒律師表示，團購券信息明確，對于服務的具體內容和時間限期都有嚴格制定，“消費者買入了團購券就已經與商家有了事實合同關系，商家不提供服務屬違約行為”。此外，由于消費者是在民眾點評網買入的團購券，網站也應蒙受連帶責任。
