1月26日起，為期40天的2024年春運正式啟動，各地將迎來返鄉、出游等出行高峰。為貫徹落實交通運輸部、公安部關于春運工作的統籌配置，在主管部分的傳授下，滴滴大安全委員會日前組織召開滴滴2024年春運安全保障工作配置會。
針對春運連續時間長、運輸強度大、部門區域和時段供需不均衡、低溫雨雪冰凍等惡劣氣象增多等特點，滴滴大安委進行了細致商量，從風險研判和隱患排查、安全應急練習與響應、安全性能守護、體驗和服務優化、司機安全和權益保障等方面做出規劃，扎實做好各項保障工作，多措并舉提拔打車勝利率，努力保障用戶和司機的出行更高效、更寬心、更貼心。
聯盟警方專項訓練，7×24小時安全保障
針對春運出行的代表場景，滴滴會合開展隱患排查和治理，與各地主管部分聯動，開展司機防御性駕駛、防疲憊駕駛、高速和長途駕駛等專項訓練。聯盟安徽省交警總隊、杭州交通治安分局、湖北省交管局等17地警方，共同發表安全視頻、語音播報等春運安全叮囑，并組織線下場站活動，共同做好春運保障工作。同時，針對可能出現的惡劣氣象、突發險情、司乘沖突和事故處理等，開展應急練習，規定風險防范和處置方案。
春運時期，滴滴各業務和安全擔當人、區域擔當人、客服團隊、應急處置團隊等，實行24小時輪崗值班制度，全時待命。滴滴客服和安全專家都將7×24小時在線，確保遭遇各類告急場合時能及時做到高效響應、妥善辦理。安全處置團隊也會與警方緊密協作，保障用戶和司機的正當權益。
加強場站運力保障，優化景區出行體驗
針對春運出行的供需特點，滴滴將加強客流研判和運行監測，通過多種激勵措施，率領司機在重點場站區域、重點時段出車，盡全心知足用戶打車出行需求。針對交通樞紐、主要景區等部門用車需求密集地域，滴滴通過線下滴滴候車區、上車點實景圖、圖文指引路線圖、AR導航路線等方式，率領司乘更快相見動身。
青桔單車電單車、小桔充電等服務場景，加強線下人員值守、巡檢，青桔增加熱門區域清淤調度。此外，在相關主管部分傳授下，滴滴還將在北京、廣州、哈爾濱等地組建保障車隊，幫助進行出行高峰時段的遊客驅散和轉運。
同時，針對大幅增加的場站單，跨省、跨區域長間隔訂單，滴滴網約車、出租車、順風車、代駕、貨運加強疲憊駕駛訓練、上線專項播報叮囑，增強干預謀略，嚴格控制司機服務時長。滴滴貨運針對犯禁品和煙花爆竹開展專項安全教育春風險治理行動，基于成熟的主動防御體系和AI辨別才幹，謹防安全隱患。
行中安全保障加固，反常場合及時干預
基于平臺上即時運行的1300多個安全謀略，對行程中的風險進行動態解析，重點關注反常停留、路線偏移等場合，全程加強即時位置保衛。同時，升級安全駕駛預警系統，輔導司機辨別訂單內瞌睡疲憊、分心玩手機、超速等20余種駕駛安全隱患，及時叮囑和干預；為司乘提供告急聯系人、行程分享、親朋守護工具、110報警等安全工具；加強對長間隔訂單的安全守護。發起用戶提前了解平臺安全性能，告急時刻及時請求援助。
多重娛樂城出金手續費關愛為重點群體出行構筑安全防線
春潮涌動中，不少老人、孩子逆向遷徙，與家人團圓。平臺發起乘客開啟滴滴親朋守護，快捷綁定家人賬號，可遠程即時伴隨，也能代付車費。老年乘客出行，還可通過4006881700電話熱線、滴滴老年版小程序，或App內助老打車性能一鍵叫車。在主管部分傳授下，滴滴還在多地積極接入全國統一出租汽車電召服務熱線95128，老年人可直接撥打。
滴滴無障礙出行服務，連續為視障用戶及導盲犬採用者提供優先派單等權益。作為特殊的家人，不少寵物會一同返鄉或出游。滴滴專車在北京、上海、杭州提供攜寵出行服務，讓愛寵與家人一起過年。
集會小酌出行無憂，失物找尋也方便
繁忙了一年，過年回家少不了走親訪友，開車會餐假如喝酒，發起選擇滴滴代駕，高興集會，安全回家娛樂城現金交易安全性。如最新 娛樂城酒后打車，可選擇酒后報備，行程保衛升級更寬心。同時，叮囑大家妥善保管個人地位及賬號、暗碼、驗證碼等相關，在App內完工叫車和付款流程，避免私下買賣造成糾紛和損失。
出行中一定記得保管好隨身物品，如不提防遺失在車上，可點擊我的選擇對應訂單，點擊失物找尋盡快娛樂城 dcard聯系司機，或撥打40000099專線客服電話請求援助；此外，春運時期，滴滴客服物品遺失團隊成立了專組，為機場車站的訂單，遺失行李、證件等急需物品，提供更高效的服務。
司機福利站及多重補貼線上娛樂城風險，致敬師傅們苦守服務
春運時期順暢的打車體驗，離不開所有苦守服務的司機師傅。為表白感激，滴滴正陸續在北京、上海、武漢、蘇州等全國40個城市舉辦第十屆滴滴司機福利站，為師傅們送上節日禮盒。春節前后，滴滴還將通過多種方式為司機師傅發放福利、提供優惠補貼和加油充電等服務便利，并在多個城市舉辦榮譽司機嘉獎和春節聯歡活動。
為感激全國遠大代駕、貨運司機在冬季中的苦守，滴滴代駕上線寒冬司機守護策劃，上線伴夜食堂、司機順路單和流動接駁補給大巴等多項舉措；滴滴貨運啟動100多家司機驛站，免費提供等單安息、衛生間、飲水、充電等服務，為所有司機師傅送上一份冬日暖和。
春節時期，滴滴還將連續發放司機補貼，并上線免傭卡、流水加快卡、完單獎、出行分額外加分、節日無憂寶等多種獎勵，并在供需失衡的城市試行收取春節司機服務費，全額給到司機，但願師傅們春節出車，能有更好的收入。
安全是回家最近的路，暖和寬心的出行環境需要大家共同維護，滴滴將全心以赴保障每一位乘客和司機師傅們的出行安全，也懇請大家相互尊重、彼此包容，一起平平安安回家，開高興心過年！
