中國消費者協會法律與理論研究部主任陳劍
中新網北京3月20日電 日前，微博聯盟60多家主流媒體、120多位行業大V以及600多個區域博主組建消費者權益保衛聯合，以協助消費者提拔維權效率。最新發表的《2024微博315消費者權益保衛白皮書》顯示，微博已經成為消費者維權的最主要平臺之一，僅#315暴露臺#單個話題的閱讀量已相近10億，累計投訴達30多萬例。
在微博舉辦的首屆微博#315V論壇#上，中國消費者協會法律與理論研究部主任陳劍表示：微博是保衛消費者權益的特殊氣力，能放大消費者的聲音，實現消費者和企業之間的對話，通過各方的監視和共伴同動，推動疑問的辦理，實現對消費者權益的保衛。在未來，但願微博能夠深度發掘消費者的意見，讓微博用戶介入到相關尺度、法律的規定中，以平臺的氣力跟進維權事件的處理，在“為消費者做主”上發揮更大的作用。
#315V論壇#現場對話嘉賓：財神娛樂城賭場優惠微博消費者維權典型一個有點夢想的 萬春雷2024 著名行業專家、微博大V萬能的大熊 白衣山貓 微博運營副總經理小浪 。他們從各自的角度與履歷談到如何利用以微博實現權益保衛。
強化消費者權益保衛機制
在微博垂直開放的戰略驅動下，近幾年來微博上各大垂直財神娛樂城競賽規則行業的意見首腦連續不斷崛起，意見首腦與社交網絡的化學反映使得微博在消費者維權方面發揮出巨大的作用。微博已經形成了“用戶暴露-圍觀發酵-大號跟進-輿論引爆-官方企業辦理-事件平息”的特色消費者權益保衛機制。
為了更好的協助消費者維權，微博公佈在315暴露平臺的根基上，組建媒體、行業大V、區域博主三大消費者權益保衛聯合。微博內容運營總監張喆(我不是蛐蛐)公布首批聯合成員包含有：人民日報、新華社中財神娛樂城遊戲策略分享國網事、中國網 等60多家媒體；杜子健、萬能的大熊、白衣山貓 等120多位行業大V和北京人無知道的北京事兒、奏耐天津、鄭州身邊事 等600多個區域博主。這一聯合將蓋住26個省的200多個城市，為消費者提供切實有效的協助。
三大聯合的成立和消費者權益保衛機制的推出，將有效實現消費者和企業、機構的連結，將消費者投訴反饋至當事方，引向輿論中央，促成事件的辦理。微博副總裁曹增輝表示，將積極與工商、消協等部分溝通，通過各方努力更好的保衛消費者權益。
此次“微博315”擔當人周子輝(白城以北)表示，將繼續強化微博在消費者權益保衛上的作用，在消費者權益保衛產品化、規范化、機制化等繼續努力，構建消費者、企業、媒體大V、工商消協 等有效溝通辦理疑問的平臺。
維權話題已經固定投訴進口
截至現在，微博月活潑用戶已經到達236億，日活潑用戶過份1億，每日發表的博文過份3億條，這此中涵蓋了大批的消費維權信息。
面臨消費者維權意識的連續不斷增強，微博依托其題產品推出“1+11”陣地，打造出＃315暴露臺＃以及＃汽車暴露臺＃、＃房產暴露臺＃、＃金融暴露臺＃等11個領域垂直暴露臺話題，為消費者提供投訴的固定進口，并得到企業快速高效的響應。
在微博上，#315暴露臺#的閱讀量相近10億，累計投訴達30多萬例，#電商暴露臺#、#汽車暴露臺#等11個熱點行業維權話題的閱讀量也過份27億，累計投訴達10萬例。綜合上述平臺數據，微博首次發表消費者權益保衛白皮書，選取了電商、旅游、母嬰、互聯網、食物、醫療、美妝7個微博上關注最高的熱點行業，對這七個行業年度十大消費者維權事件進行綜合的解析和清點，此中“青島天價大蝦”、“哈爾濱天價魚”、“e租寶非法集資”財神娛樂城遊戲玩法、“攜程機票門”、“女子怒斥醫院票販”等在全國范圍內觸發廣泛關注的財神娛樂城最低存款事件都榜上馳名。
