每年的3·15，手機投訴都是重點之一。事實上，跟著智能手機的出貨量猛增，手機投訴比年居高不下，持續7年位居商品類投訴第一位。2024年，手機投訴達1228萬件，同比增長97%，占商品類投訴的1692%。
消費者投訴的重要疑問是，手機易出現黑屏、死機、信號不不亂等功能故障疑問，售后維修周期長、不推行手機“三包”義務等；部門經銷商銷售冒充、翻新機等，都嚴重妨害了消費者的權益。廠方自己的產品自己檢測，有點像裁決人兼運動員，只有第三方機構出具的檢測教導才更具公平性和權威性。
但技術機構檢測費用豪情，而且程序復雜，所以許多消費者也只能拋卻，不了了之。
樂視手機碎屏遭吐槽
在中國通訊工業協會挪財神娛樂城現金賽動電話售后服務委員會主辦的“手機3·15投訴平臺”上，樂視手機近兩個月的20余次投訴中，幾乎全部是碎屏方面的，投訴者們對樂視手機的質量明顯很不滿意。
“近期剛買了個樂視手機，僅僅一周，便是手機輕輕掉在了桌子上，頂多20厘米，手機屏幕就壞了，很讓人氣憤，與宣傳的1米之內掉下來不會碎屏截然相反。強烈投訴樂視手機，這是許多買了樂視手機的消費者的心聲。”
“買了手機十天左右，晚上鋪被窩，把手機放兜里，鋪完被窩拿出手機中間一道裂痕，認為是鋼化膜壞了，把鋼化膜取下來，發明竟然是屏幕壞掉了，而手機膜完財神娛樂城遊戲驗證好無損，樂視手機屏幕絕對有設計缺陷。”
碎屏后，再次維修的成本很高，鄭小姐在投訴中寫道，近日，手機從沙發上不到30厘米的場所掉下去，屏幕就碎了。而她的其他手機，在更高的場所摔過，都沒碎。聯系樂視，讓自己掏400多自費換屏，“手機才900多塊錢，換屏的費用卻這麼高，產品格量不過關，卻讓消費者買單。”
遐想A808t手機毛病多
在“手機3·15投訴平臺”上，邊先生的遐想A808t手機，剛剛採用幾個月，就出現以下疑問：信號很差，在同一房間中，其它手機可以正常打電話，該手機不行。接通電話后，對方常常聽不到我說話，或者通話聲音很小，而我與手機之間沒有任何遮擋。接聽電話解散后，解散通話的界面變得特別大，每個字也變得特別大，此時手機反映緩慢，需要多次按解散通話的按鍵，才勉強有反映。撥打電話之前，假如採用刪除鍵刪除窗口中已有的電話號碼時，有時此界面會突兀變得很大，每個字變得特別大，此時無法執行任何操縱，只能多次按返回鍵。“這樣的手機故障已嚴重陰礙正常採用，令人難以置信，這是遐想的產品！”
廠家工作人員在回復中也表示：用戶反應在差異採用環境下都會出現對方有時聽不到聲音的場合(在與用戶通話過程中確切多次出現該場合)，解散通話后字體變得很大，用戶未重啟過手機，也未嘗試覆原出廠建置。發起用戶重啟手機，或備份主要資料后覆原出廠建置嘗試，若仍無法改良，發起用戶送修站點檢測確定。
vivo手機兩個月4次故障
河南用戶李先生也在“手財神娛樂城贏錢經驗分享機3·15”平臺上投訴，自己的vivo手機兩個月壞了4次。2024年10月26日，李先生買入了標價3498元的vivo X520L。2024年7月25日出現疑問，7月26日由出售手機的商場送至指定維修點。“沒有告訴我們就把主板換了，除了相片里面的主要信息全丟了，3000多元的手機不僅是接打電話，我們一直把它當做筆記本紀實東西的。”李先生對vivo售后服務不和用戶溝通就更改主板的行為極度生氣。
2024年8月15日，這款vivo手機又出現重復開關機故障，李先生再次送去維修，但vivo售后通知他，客服中央檢測故障未重現，給予系統升級返回。李先生說，第二次維修后手機仍常常出現黑屏。9月4日，這款vivo手機再次死機沒反映，李先生要求退錢，但廠商堅定讓其送修，沒許諾李先生的退款要求。“兩個月壞了四次，修了兩次，每次維修都要花十多天，3000多買個手機，怎麼會這樣啊？”李先生很后悔買了vivo手機。
諾基亞lumia830用了兩天sim卡槽就壞了
據中國消費者報主辦的四川消費網，付先生在網上訂購了一臺價值1799元的諾基亞lumia830手機。但拿得手第二天就不能讀取sim卡。隨后，付先生來到位于成都市青羊區三桂前街3號的諾基亞客戶服務中央檢測。工作人員檢測后示知是人為損壞了，不予換貨，也不能保修。如返廠維修李先生要支付280元。
“就一個幾塊錢的卡槽，他們為什麼收費那麼貴。”付先生完全不能接納：“我并沒有人為損壞，憑什麼諾基亞售后就認定是我人為損壞。”兩方多次調和無果。對此，付先生以為諾基亞的維修服務存在霸王條款：“他們說看現象，sim卡槽損壞便是人為的。這讓我一頭霧水，我以為這嚴重妨害了消費者的權益。”
對此，有業內人士指出：“在手機售后檢測方面，消費者處于弱勢，廠方自己的產品自己檢測，有點像裁決人兼運動員，只有第三方機構出具的檢測教導才更具公平性和權威性。”但該業內人士也表示，去技術機構檢測的費用極度昂貴，所以許多消費者也只能拋卻。
互聯網手機發貨慢和售后困難
據新浪科技，上年11月18日，部門網友在微博及樂視官方論壇訴苦，他們買入的樂1s手機至今未發貨。
在樂視公司論壇，部門網友訴苦在11月3日及雙十一時期預訂的樂1s手機至今未發貨，所有爭議焦點都在耽擱發貨這件事上，部門等不及的網友聲稱要退款。當然，也有接收的用戶在論壇里曬單，訴苦耽擱和曬單的比例約3：1。
這并非樂視第一次發作耽擱發貨現象，之前的樂視電視也有雷同疑問。在11月3日之后，樂視曾對外公布樂1s首發1小時，樂視京東雙電商平臺銷量過份55萬臺。
新浪手機致電樂視公司公關部分查問，回復是在雙十一時期財神娛樂城存款出金確切發作了超賣現象，樂視公司的人曾示知用戶，會耽擱一到兩周發貨，并送給用戶一副耳機作為賠償。
事實上，耽擱發貨只是讓消費者體驗變差，現在，互聯網手機生存狀態不容樂觀，廠商一旦倒閉，消費者的權利將無從保障。
8日晚間，大可樂的創始人丁秀洪爆出大可樂手機歇業的后，觸發了輿論關注。盡管丁秀洪表示，資金財神娛樂城現金回饋鏈斷裂無奈關門，但事實上損失最大的卻是大可樂的消費者們，公告顯示，現在他們的手機已經無法進行維修。至于眾籌中的“每年免費換一部手機”天然也變成了空談。
大可樂的銷量曾破百萬，可是產品品格從來不是優勢，大批的返修手機，也加重了生存的壓力。不過，跟著大可樂的歇業，現在的大可樂用戶已經無法再進行維修。丁秀洪稱“大可樂3手機的后續維修，由于供給鏈的理由，我們甚至沒有充足的物料知足大可樂3的正常維修需求。”
在央視財經的官方微博中，大可樂3的用戶稱，該產品存在Home按鍵自裂、電池耗電快等質量疑問。網絡上的社區和相關貼吧，叫嚷著維權和對手機質量的吐槽也不在少數。
