通過線上 娛樂城 體驗金電商平臺購物出現質量疑問卻不能直接退貨？王小姐就遭遇了這樣的事兒。她在原來生活網買入了九陽電燉鍋，接收貨后第一次採用就發明無法正常啟動，但從原來生活網客服處得到的回復卻是賭場娛樂城返水製度“表面沒損壞不予退貨”。
王小姐通知，自己于1月26日從原來生活網買入了價值399元的九陽牌電燉鍋，試用后發明不能工作。于是以質量疑問為由，向網站申訴退貨。但沒想到的是，原來生活網卻以“表面財神娛樂城獎金清理沒有損壞不予退貨”為現場輪盤遊戲由，謝絕了王小姐的請求。
王小姐稱，在網上申請退貨后，還接收了九陽公司售后人員的電話，“說鍋要是壞了讓我自己快遞到廠家修理，但郵費自理。這太不合娛樂城賭博場所VIP體驗乎邏輯了，我明明買的是新東西，就該得到應有的售后服務。網站固然不是生產廠家，但它是售貨方，應該對商品格量擔當吧”。
日前，致電原來生活網客服，“我們只是代銷商，不是商品的生產廠商。假如商品表面沒有破損，我們確切沒設法給用戶解決退貨。”客服發起讓用戶自己聯系九陽的售后人員，“依據用戶的所在地，看九陽可否提供上門服務。假如他們檢測后商品確切存在質量疑問，我們免費上門取件退貨。但假如是消費者自己採用欠妥，就讓九陽客服傳授處理。”
以商品是從原來生活網買入為由提出應該由商家協助聯系廠商來上門檢測，得到對方的答覆是，“我們不幫聯系，這個只能用戶自己聯絡，商品的外包裝上都有熱線電話”。
前日，王小姐對原來生活網提出的辦理想法表示無奈接納，“那只能我自己先找九陽售后來鑒定了，不然原來生活網執意不給退貨，這幾百塊錢就取水漂了”。
-律師說法
商品退貨電商不能推責
北京市競天公誠律師事務所陳抒律師通知，只要買賣發作，消費者就與商家創建了合同關系。一旦商品無法採用則商家就沒有提供應消費者符合合同要求的質量，屬于違約行為。銷售平臺不能由於自己只是“代銷”不是“生產廠商”而推脫自己在交易合同中蒙受對商品格量擔當的義務。
依照我國家電三包制定細則第九條，“產品自售出之日起7日內，發作功能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票代價一次退清貨款，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同解決”。王小姐買入商品3天后申請退貨，完全有權向電商平臺為其解決退貨。
