近日，多次聽到石家莊用戶想裝聯通IPTV，但咨詢聯通客服只能聽到怎麼交費的信息，至于家里客堂怎麼走線、新居裝修時怎麼在客堂預留線口配合安裝，既美觀又實用，客服則表現得一問三無知。引來用戶團體吐槽聯通客服只知道收費。
據統計，打來熱線的用戶共分兩類，一類財神娛樂城線上競賽是原聯通寬帶用戶，此類用戶線口多預留在財神娛樂城賭場熱門遊戲書房電腦鄰近，想咨詢聯通客服可否裝IPTV，假如能裝，線怎麼引到客堂，既能順利享受聯通的IPTV，又不會亂走線陰礙客堂美觀。另一類客戶是新小區，面對裝修入住，想在裝修時一并布好線路，在客堂預留線口，不致裝修好后再從客財神娛樂城比賽專業堂走線陰礙美觀。
兩類用戶表示，致電10010聯通財神娛樂城活動2024客戶，得到的信息大約是：聯通光纖用戶每月加15元性能費，再交300元購機頂盒，或簽訂三年在網協議，免收300元購入機頂財神娛樂城最新優惠代碼分享盒費用。至于新房剛交工如何預留線口，使客堂走線不至于太亂陰礙美觀，聯通客服則稱美觀可能就管不了了，具體可以問營業廳。隨即致電中國聯通10010客服熱線，得到同樣的答復，證實了用戶以上說法。
據聯通公然顯示，聯通IPTV直播節目126套、高清節目10套，有萬部以上影戲點播資本，數十套專屬欄目，包含綜合、經濟、歷史、兒童、軍事等方面。2小時時移、3天回放、暫停、點播等多種全新性能。聯通IPTV產品自2024年頭上市以來，石家莊用戶已經到達20萬戶，產品內容和質量得到本地市民的充分認可。用戶向表示，便是被聯通IPTV這些性能所吸引，才想咨詢如何解決，但聯通的客服只知道收費，別的一問三無知，這客服的服務也太簡樸了吧。
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