小靈通截止服務后,不少用戶一直嘗試申請賠償。近日,做家政生意的劉小姐反應,近幾年小靈通訊號就很不好,上年被強制停機對生意造成了很大陰礙。劉小姐曾多次與聯通公司談判,但聯通公財神娛樂城最低存款司至今沒能給她滿意的辯白。
信號不好
一個電話要打四五遍
市民劉小姐從事家政服務,從2024年開始採用小靈通,距今已有10年時間,是一位小靈通的擁躉。“由於那時小靈通宣傳沒有輻射,信號好,保證服務質量。”劉小姐稱。
劉小姐由於做家政服務,不能隨便換號,小靈通一用便是10年。“剛開始用的時候服務質量也很好,可是近幾年小靈通的信號變得逐步不好。”劉小姐說。
劉小姐介紹,有時候醫院有病人需要陪護,在這樣的場合下她必要立刻送人過去,可是小靈通訊號不好打不進來,人家可能就會換其它家政,“這給我們造成了沒法取證的經濟損失。”
除此之外,劉小姐往外打電話也打不出去,好不容易打通了,由於手機信號不好,打著打著可能就中斷了,“沒設法只能再打,有時候一個電話需要打四五遍。”
劉小姐曾多次聯系聯通客服,客服回應小靈通訊號不好是由於設施老化,而且靈通轉網是大勢所趨,但現在工信部并沒有賠償政策。
20年,工信部發出了《關于1900-1920MHz頻率無線接入系統相關事宜的告訴》,告訴明確要求2024年年底前完工1900-1920MHz頻段的清頻退網工作(該頻段屬于小靈通用戶採用的頻段)。
同時,也注意到,該告訴要求“采取積極措施妥善規劃現有用戶的通訊需求,維護用戶長處”,并沒有提及對小靈通用戶的安頓與賠償疑問。
轉網損失
至今未給合乎邏輯賠償
2024年5月20日,濟南小靈通截止服務。可是小靈通停機半年之前的2024年底,營業廳要求劉小姐每月交6元錢的保存號碼費。
劉小姐稱,后來營業廳又通知她不需要交這筆費用,可是她卻不想採用聯通服務了。
據悉,當初進行轉網的時候,聯通營業廳也推出了一些優惠套餐。“給你一部手機,有一百多的,三百多的,買手機的錢轉換成電話費,每月返還一筆錢,然后兩年之內用完。”劉小姐說。
可是劉小姐以為,聯通推出的套餐極度不合乎邏輯,而且贈予的手機質量極度差。“那些手財神娛樂城獎金清理機十天半月就壞掉了,長的能用一兩個月。”劉小姐說,聯通推出的套餐無法補救已經造成的損失。
而且,在小靈通停機前,劉小姐每月的最低消費是70元,而且還是預交費財神娛樂城體驗金使用,否則立刻就停機。
對于靈通轉網的國家政策,劉小姐也表示懂得。可是在轉網時期給小靈通用戶造成的損失,聯通公司一直沒給合乎邏輯的賠償。
對此,聯通公司一工作人員通知,為了盡量給小靈通用戶提供方便,公司給用戶開了新的手機號碼,可以與本來的小靈通號碼進行捆綁,同時也推出了贈話費或預存話費贈手機等一系列小靈通攜號轉網優惠活動。
對于手機質量財神娛樂城新玩家禮包不好的疑問,聯通公司工作人員表示,手機有專門的生產廠家,三包并不屬于聯通公司,質量疑問應該由生產廠家擔當。
律師說法
損失難取證 用戶維權對照難
山東千舜律師事務所王偉律師以為,通信專業升級是國家產業政策的調換,國家也不可能規定詳細的賠償措施,“那時聯通應財神娛樂城活動注意事項該就賠償措施進行談判,給用戶相對合乎邏輯的賠償。”
王律師還以為,贈予的手機作為給小靈通用戶的賠償,必要要保證質量。假如手機出疑問,聯通公司要補償相應的手機款,或者重新換一部相應價位的手機。王律師稱,小靈通轉網時期給用戶造成的損失很難取證,想要獲得補償極度難題,“多次打電話并不能證明是信號不好造成的,法律上認定有難題。”
王律師叮囑市民,可以先解決攜號轉網業務把小靈通號保存下來,重點針對聯通的賠償措施主張自己的正當權益。 劉奔騰
