中新網3月17日電 一年一度的央視315晚會落下帷幕，再度觸發全社會對誠信經營、真心服務的關注。在汽車電商領域，中國第一汽車電商整合平臺易車正多維度發力，為其電商服務“充電”，并推動行業服務尺度提拔。易車旗下兩大電商平臺——易車·惠買車和易車商城在繼續履行訂金可退、用戶信息保衛等服務允諾的同時，公佈率先在行業配備技術的線下購車顧問團隊，辦理用戶下單后提車前的一系列疑問，再加上其業已領先的龐大的呼喚中央團隊，易車構建了蓋住消費者購車全周期的360度服務體系。
眾所周知，汽車電商是電商中難啃的一塊硬骨頭。理由就在于汽車是大宗商品，在我國特定的汽車經銷商政策和體系下，除了買賣本身之外，汽車電商還面對許多其他品類電商所沒有的服務困難，包含有：如何辦理線上線下銜接的O2O服務疑問？如何配套提供置換服務、保險信貸服務等等？當然，這些優質服務的創建需要大批的人力、物力投入，然而一旦建成，將為行業樹立起對照高的準入門檻。作為內地第一汽車電商整合平臺，易車一直把服務列為汽車電商發展的重中之重。
2024年，易車推出了兩大汽車電商平臺：C2B反向驅動經銷商報價的易車·惠買車和B2C一口價的易車商城。為保障用戶長處，兩個平臺都規定了詳細的用戶服務條例，確保消費者網購權益。例如：訂金可退還，確保資金安全。用戶在兩個電商平臺交付的訂金可作為車款的一部門抵扣，假如用戶取消訂單，可隨時發還訂金；低價允諾，買得放心。假如用戶在易車·惠買車買車后發明成交價不是當前4S店最低，易車·惠買車將賠付5000元；認證商家、品格保證。兩個平臺都嚴格審核廠家經營允許證或與品牌廠商授權的4S經銷商合作，替消費者嚴格把關，確保技術正規的買車服務。此外財神娛樂城合法嗎，易車還創建了嚴格的用戶信息保衛制度，確保個人信息安全。
由于財神娛樂城存款方式汽車電商O2O特性明顯，為避免線高下單后線下提車環節出現疑問，易車公佈自建買車顧問團隊，將服務延伸至線下，保障服務品格。現在，易車·惠買車的買車顧問是內地汽車電商企業中唯一一家線下服務團隊。用戶在易車·惠買車下單后，即可獲得一名買車顧問的一對一服務，買車顧問不僅為用戶謎底產品咨詢、金融借貸等技術知識，還會陪同用戶至4S店現場試車、提車，辦理購車環節出現的任何疑問。為知足日益增長的電商訂單帶來的服務需求，易車還為兩個電商平臺開通了400服務熱線，并在西安、北京兩地建設了總計過份500坐席的技術呼喚中央財神娛樂城遊戲種類，保障用戶方便快捷享受易車服務。據了解，這也是行業最大的汽車電商技術呼喚中央。
易車董事長兼CEO李斌曾表示：“做好汽車電商一定要回歸服務的本性，完全站在用戶的角度，以用戶需求為要點，才能找到用戶痛點進而實財神娛樂城賭場現場現突破。但願易車的每一個服務細節，都能夠協助易車塑造服務口碑。”易車正在搭建蓋住用戶線上線下消費全周期的360度服務體系，并提高其服務深度和質量，以期進一步提拔用戶體驗，推動行業服務尺財神娛樂城最新優惠代碼分享度的提拔，為汽車電商長遠康健發展奠定根基。（中新網IT頻道）
