客服：消費者需自行聯系代金券銷售方
消費者李先生近日低價搶購了四張餓了麼代金券財神娛樂城遊戲技巧策略，用該券下單后訂單被片面取消，多支付的貨款返還，但一同採用的代金券卻沒返還。近日餓了麼客服稱，訂單被片面取消是因商家無貨可發，消費者想要討回代金券需與出售該代金券的合作商家觸寶公司聯系，但觸寶方面在線客服一直沒有任何回復，讓李先財神娛樂城註冊會員生維權陷入逆境。截至昨天，餓了麼仍未給李先生辦理疑問。
餓了麼購物訂單被砍
本年11月初，李先生發明餓了麼和觸寶科技聯盟搞活動，低價向消費者售賣代金券。李先生說，這種低價代金券是兩方聯盟搞活動推出的，消費者只需花1元就能買到一張面值12元的餓了麼代金券，採用這些代金券可隨意在餓了麼網高下單消費。“相當于花1元抵了12元用，之前我搶購過四次，每次購物都對照順利。”
前四次的勝利讓李先生對此活動極度信任，順手又買了四張。11月11日，李先生用搶購來的代金券買了飲料，四張12元的代金券採用后，每單還另有支付了01元，但一直不見送餐員上門，他用手機察看，發明此前下的單已經全部被取消。
訂單沒了代金券不返
訂單取消后，李先生每單多支付的01元返給了他，但一起採用的代金券卻始終沒有返還。李先生致電餓了麼查問，“他們一據說我採用了這種代金券，說是觸寶公司售出的，就把我推到了觸寶那邊。”
隨后，李先生想聯系觸寶查問，卻發明觸寶并無任何對外客服，在手機APP財神娛樂城提款限制中有一個在財神娛樂城入款優惠線客服，李先生持續四次發送要求答復的請求，并留下了手機等聯系方式，但一直沒有接收任何答復。
餓了麼推給觸寶，觸寶方面一直無回應，李先生的維權陷入尷尬田地。近日，北京晨報致電餓了麼，客服請示上級后答復，說那時取消訂單是由於商家無貨，對于未及時告訴消費者表示抱歉，但表示餓了麼沒有權限返還代金券，請消費者自行聯系代金券的銷售方觸寶談判辦理。
律師稱餓了麼涉違約
北京京騰律師事務所主任張雪東律師表示，代金券是餓了麼和觸寶聯盟推出的，固然最初的買入行為是在觸寶上完工，但消費者支付1元后拿到了12元代金券，也便是說，消費者和觸寶之間的交易行為已經完工。此后消費者採用該代金券在餓了麼上消費遇到無貨消單，交易兩方是消費者和餓了麼，跟觸寶沒有關系，所以餓了麼將消費者推給合作商家本身便是過錯的。
張律師還表示，餓了麼發表商品信息后，同時標明代價等詳細信息，就視為已形成一個要約約請，消費者下單并勝利付款，就意味著交易兩方已形成一份正式合同，此后，賣家片面取消訂單，就涉嫌違財神娛樂城安全性分析約，無貨等均非合法原因，消費者有權要求對方推行合約。
