自央視暴露外賣平臺財神娛樂城首存優惠隱情后，餓了麼趕快將用戶訂單數據清空、疑問商家死灰復燃……3月17日獨家了《餓了麼蹊蹺清空用戶訂餐數據》。昨日，餓了麼向北京商報回應稱：“清空用戶數據是出于減輕服務器壓力的考慮，過往訂單僅在財神娛樂城評價好嗎前端無法顯示，后臺數據庫仍有保留。”同時，在餓了麼創始人兼CEO張旭豪立下軍令狀后，餓了麼昨日也終于拿出了整改方案，開通24小時舉報熱線、百財神娛樂城投注指南人團隊線下排查以及懲罰從嚴。
被“3·15晚會”點名后，餓了麼曾公佈將告急整改，掌舵人張旭豪也表示“要收效果”。北京商報發明部門用戶的歷史訂單被清空。對此，餓了麼昨日對此事向做出回應，“出于減輕服務器壓力的考慮，餓了麼在2024年底已將本來顯示1個月訂單的性能改為半個月，但前端財神娛樂城客服評價提示語未及時進行更新。所有訂單場合仍保留在餓了麼后臺數據庫，用戶可通過致電查詢”。除近半個月的訂單無法查詢外，北京商報發明，官網上的“全部訂單”頁面也無法查詢歷史訂單，餓了麼相關擔當人表示，“底層數據庫改建也將歷史訂單查詢去掉了”。
同時，北京、上海和四川的食藥監管部分對餓了麼和疑問商家進行了查處。北京市食藥監局查封了西小馬小區、三元路、通州北苑萬達廣場金街、楊莊小區和復興北里等處的5家無證經營餐館。北京市食藥監局昨日又約談了餓了麼、百度外賣、到家美食會、美團、小組飯等10家網絡餐飲運營商，要求對商戶資質、證照進行審查，核查實體門店，尤其是要財神娛樂城優秀玩家分享心得核查倉儲設備和冷鏈運輸。
餓了麼向北京商報透露出后續整改措施，“開通24小時監視舉報熱線，一經確定48小時內處理；委托第三方機構幫助創建商戶準入體系；允諾平臺先行賠付……”不約而同，競爭對手美團外賣、百度外賣也宣稱將整頓平臺。盡管都在公關層面竭力塑造形象，但截至現在，尚未有平臺按北京出臺的《網絡食物監視控制設法》將商家證照公示出來。
