電商7天無原因退換貨等保障消費者權益的服務，竟然被人鉆了空子。近日，長寧公安分局偵破一起詐騙案件，嫌疑人周某大學結業后眼看身邊朋友都裝扮得光鮮亮麗，手頭拮據的她竟利用7天無原因退換貨的便利，在京東上買入奢華品36次，此中20次用在別處買來的贗品進行退貨，而留下真品，涉案金額19萬余元。
現在，周某已被警方刑拘。本年25歲的周某結業于同濟大學日語系，有著不錯的教育底細，但因愛慕虛榮誤入邪路。
頻繁退貨讓商家生疑
本年3月10日晚，長寧臨空經濟園區總部型企業京東商城華東分部擔當人向財神娛樂城博弈技巧長寧分局臨空治安控制派出所報案稱，有人通過京東商城買入奢華品后即以各種原因申請退貨，而退還的商品均已被調包。
京東發明，消費者發還的貨色包裝盒沒換，內部商品卻被調整。經供貨商鑒定，被發還來的貨色均為贗品。經京東商城統計，自2024年5月起至今，共發作了20次退贗品的場合，共損失人民幣19萬余元。
京東華東區防損部韋俊通知，公司通過后臺系統發明，周某常常在京東高下單購物，且大多買入的都是千元以上的貴重物品。但奇怪的是，每次送貨沒幾天，她就選擇7天無原因退換貨，涉及的產品包含有各類奢華品品牌鞋包、皮帶，那時我們發明此中一個發還的包有疑問，但沒有證據。
對訂單產生懷疑后，京東于上年9月13日開始蒐集證據，在周財神娛樂城玩家交流平台介紹某下單的時候在貨色上固定了證據。而當周某退貨時，京東在開箱檢測時，全程錄像，證實了自己的猜測，隨后便報警。
家中搜出大批調包正品
長寧公安分局臨空經濟園區治安派出所偵查員朱燕兵通知：我們通過京東提供的視頻，確定周某有作案嫌疑。隨后，偵查員途經細致的現場巡訪、信息比對和法務溝通，很快鎖定了作案人員。
周某的鄰居通知偵查員，近來周某出行常常穿著名牌，拎品牌皮包，且更改頻繁。朱燕兵說：一開始我們懷疑她在京東買了真貨，然后去其它網站賣掉，但巡訪下來的場合顯示，她可能是自用。
3月11日上午7時50分，朱燕兵和偵查員一起前去周某位于金鐘路的住處，在樓下正好又碰上了京東的快遞員，快遞員通知我們，她又要退貨，是一雙名牌鞋子，我們正好跟了上去，在他們正預備交代的時候，將犯法嫌疑人抓獲。經檢測，這雙退貨的鞋也是贗品。
當場，偵查員從周某家中搜出大批涉案的Dior、BV、PRADA、TODS等各類奢華品鞋箱包。此中，還包含有一雙送給她父親的名牌男鞋。
400元贗品換走2萬元真包
長寧公安分局案件審理隊民警嚴良才通知，周某到案后供述，其首次以假亂真調包是在2024年5月5日，第一筆在京東買入了一個萬寶龍皮夾，然后她去淘寶網尋找到雷同款，花了100多元，隨后將贗品退換給京東。她就覺得同樣的產品，表面差不多，但為什麼代價相差這麼大，就產生了要調包的念頭。
第一次順利到手，讓周某嘗到了甜頭。隨后的一年多時間內，周某持續36次以各種原因退貨，包含有7天無原因、有劃痕、有色差、尺寸不對等原因，最后一筆是本年3月2日。此中有16件商品是由於尺寸不對等理由真品退貨。另外20件商品，她留下了真貨，退了贗品。此中第一次買皮夾送給前男友，其財神娛樂城體驗金教學他19件商品都在家里被查獲。
周某購入的商品中，包含有PRADA小姐白色、紅色錢袋，PRADA白色手提袋大小款各一個，BV小姐編織斜肩背包和白色腰帶，DIOR皮包兩個，還有UGG和TODS的鞋子等。此中，最貴的是一款DIOR五格戴妃包，網上售價24000多元，她通過淘寶網花400元買入了替代款。其他千元左右的產品，她也都是在網上花一兩百元購入假貨靜靜換掉。
現在，犯法嫌疑人周某因涉嫌詐騙罪被長寧公安分局依法刑事扣押，案件正在進一步審理中。
[三問電商]
退貨30多次京東為何沒發明反常
京東商城華東區防損部高等經理韋俊表示：京東是一個很大的平臺，所有的奢華品遭遇退貨，由配送員收回。配送員只要確定發票、物品完好、吊牌都在，就會收貨。然后，貨色會返回給銷售商，銷售商發明有疑問直接反饋我們，謝絕我們退貨，我們實在也是受害方。
周某的行為是怎麼被發覺的呢？韋俊表示，周某持續退貨太多了，后臺工作人員發明她有疑問。上年9月13日，我們開始蒐集證據，通過專業手段確定周某有詐騙嫌疑，隨后報案。
韋俊還表示，京東有防范的等級，會梳理買入人的邏輯關系，比如初次注冊商戶大批買入奢華品，或者頻繁買貨退貨，平臺都會預警。
至于為何在周某2024年作案時沒有發明疑問，京東方面未予以答覆。我們是依據相關部分要求，做到7天無前提退換貨，提拔服務的同時，這才讓別有專注的人利用這個時機退贗品。京東公關部相關擔當人表示，京東的退貨驗證平臺有嚴格的檢測流程，未來也會進一步關注該疑問。
被發還的贗品會不會二次銷售
韋俊表示，有疑問的商品我們只能自己封存，不會進入二次銷售的環節。
7天無原因退貨如何小心惡意買手
一家不愿透露姓名的電商平臺工作人員王女士通知，實在像京東遭遇的疑問不少電商都曾經遭遇過，可能數目上沒這麼多，但惡意買手確切存在。
王女士說，新《消費者權益保衛法》中，最搶眼的制定是賦予消費者后悔權，新消法提到了消費者網購的商品，自接收貨色七天內，都可以無原因退貨。這一條款是讓消費者發明貨不對版，或是后悔的時候可以退換，但有心人就利用這個條例，惡意退換貨。
曾經遭遇過有消費者買入了對照貴重的化妝品，隨后以難受合為由退貨，價值大約在3000多元，那時發還后銷售商以為物品有疑問，可能被調整了，但沒有證據。買家說，寄來的時候便是這樣的。對我們平臺而言，只能自掏腰包給銷售商。奢華品鞋包也是一個道理。由於物品真偽鑒定需要時間，可能無法第一時間確定，縱然確定，由于快遞等中間環節多，無法證明便是買家調包，取證有很大難度。
王女士說，他們目前考慮與銷售商合作，讓奢華品、母嬰用品、貴重化妝品及服財神娛樂城遊戲技巧攻略裝等在出廠銷售時就打上二維碼，每件物品有唯一編碼。退貨時只要掃一掃，就能驗真偽。對我們，對消費者，都是保衛。
[對話嫌疑人]
別人有的，我也要有
在長寧區把守所內，25歲的周某坐在提審室，既沒有對自己涉嫌違法的惶恐，也沒有做壞事被發明的憂慮，神情清靜財神娛樂城即時存取。進來就進來了，做也做了，一人做事一人當。
周某結業于同濟大學日語技術，結業后在一家日企工作，同事光鮮的裝扮和自己收入的微薄讓她逐步心態失衡，誤入邪路。
家道不好但虛榮心不小
晨報：為什麼會想到在京東上買正品然后退贗品？
周某：不是有個成語叫貍貓換太子嘛，電視劇上看來的。就一剎那的點子，想到了就這麼做了。
晨報：具體是怎麼做的？周某：先墊錢在京東買個真的，然后淘寶買個假的，贗品一般比京東少個0。再退貨，錢退出來。
晨報：第一次買了什麼？為什麼后來每次買的都是奢華品？
周某：買了一個男式的萬寶龍皮夾，是送給前男友的。后來買了BV、PRADA的包及皮帶，還有TODS的鞋之類的，都是奢華品。實在便是虛榮呀，為了翻行頭。
晨報：為什麼要這麼做？
周某：便是覺得別人有的，我也要有。這個方法蠻久了，大約還在讀初中的時候吧。由於家道不是很好，就嫉妒別人家的孩子。我為了知足自己的虛榮心，不想讓別人知道家道不好。家庭履歷，讓我覺得無所謂，反正也沒人管我。
父母離婚復婚許多次
晨報：你這麼做，家里人知道嗎？
周某：無知道，他們不管我的。父母離婚復婚許多次，我也搞不清楚他們目前究竟是離了還是沒離。我們家，小孩子是沒權過問大人的事情的。我印象中，本年到目前，一家三口一起吃飯就一次大年夜。平時都是各管各，回家也是房門一關，不怎麼切磋的。
晨報：為什麼選擇就讀同濟日語系，特別喜愛這個技術？
周某：我唸書也是為了我媽，她好面子，我才去努力考了同濟。父母家兩方都沒出過名校大學生，就想讓他們高興。讀日語就想出來找個日企工作。但沒想到本科不值錢，我也沒什麼底細，工作也不滿意，日企工資也不高，常常還要加班應酬。年前就去職了，原來想年后換工作的。
承認自己法律意識稀薄
晨報：你買的這些奢華品都是自己用的嗎？沒想過賣了？
周某：都是自己用的，不是為了賺錢。而且覺得二手折舊，賣了也不值錢。
晨報：目前后悔嗎？知道自己這麼做已經違法了嗎？
周某：說不上來，反正自己做了自己負責。我認罪立場很好的，便是自己法律意識很稀薄。(笑著說是不是說得很官方？)我覺得環境對孩子肯定也有陰礙。
