生活中,假如遭遇銷售者網上銷售商品有代價欺詐行為,誘使買入商品的場合,消費者該怎麼辦?財神娛樂城體驗金假如該商品格量不及格,還能不能請求補償?通過下面財神娛樂城合作的案例可得到答案:上述情境下,消費者有權請求銷售者“退一賠三”和保底補償。
2024年4月8日,小米科技有限責任公司(以下財神娛樂城限時優惠活動分享簡稱小米公司)在其官方網站上發表的廣告顯示:10400mAh挪動電源,“米粉節”特價49元。即日,王某便在該網站上訂購了以下兩款挪動電源:小米金屬挪動電源10400mAh銀色69元,小米挪動電源5200mAh銀色39元。王某提交訂單后,于即日通過支付寶向小米公司付款108元。同月12日,王某接收上述兩個挪動電源及配套的數據線。同月17日,王某發明採用5200mAh挪動電源的原配數據線不能給手機充實電,故與小米公司的客服聯系,要求調整數據線。小米公司批准調整并已接收該數據線。后來,王某以小米公司對實在施代價欺詐為由向北京市海淀區人民法院告狀,請求撤銷網絡購物合同,王某退還小米公司兩套涉案挪動電源,并請求小米公司補償500元,退還購貨價款108元,支付快遞費15元,補償王某交通費、打印費、復印費100元。
一審法院以為,涉案網絡購物合同有效,小米公司的行為不構成欺詐,王某的訴訟請求證據不足,故判決駁回其訴訟請求。
王某不服判決,向北京市第一中級人民法院提起上訴。二審法院以為,涉案網購合同有效,消費者擁有公正買賣權和商品知情權。由于小米公司網絡搶購此種銷售方式的特殊性,該廣告與商品的搶購界面直接鏈接且消費者需在短時間內作出買入的意愿。王某由于認同小米公司廣告代價49元,故在“米粉節”即日作出搶購的意思表示,其真實意思表示的代價應為49元,財神娛樂城作弊但從小米網站訂單詳情可以看出,王某于2024年4月8日14時30分下單,訂單中10400mAh挪動電源的代價卻為69元而非49元。
此后,小米公司雖認可小米商城活動界面顯示過錯,存在廣告代價與實際總結代價不一致之情境,但其辯白為電腦后臺系統出現過錯。
由于小米公司事后就其后臺出現過錯疑問并未在網絡上向消費者作出宣示,且其無證據證明“米粉節”當天其電腦后臺出現故障,故二審法院財神娛樂城專屬活動報名方式認定小米公司對此存在欺詐消費者的居心,王某關于10400mAh挪動電源存在欺詐請求撤銷合同的請求合乎邏輯,對另一電源兩方當事人均批准解除合同,二審法院準許。
據此,二審法院依法判決王某退還小米公司上述兩個挪動電源,小米公司保底補償王某500元,退還王某貨款108元,駁回王某其他訴訟請求。