中新網杭州3月16日電( 趙小燕)乘客享受財神娛樂城遊戲教學互聯網專車服務多了一把“保衛傘”。3月16日，合并后的滴滴快的發表了《互聯網專車服務控制及財神娛樂城存款出金乘客安全保障尺度》(以下簡稱《尺度》)，此舉填補了互聯網專車行業安全控制尺度的空缺，使專車服務做到事前嚴格準入，事中即時監控，事后全程可追溯。
作為專車服務中最根基的一環，車輛的安全與否也成了專車服務中最主要的因素。《尺度》明確制定，所有車輛必要具備國家制定的安全行駛前提，行駛手續齊備，運行狀態優良；必要財神娛樂城電玩遊戲具備有效的交通責任強制險、車輛保險和司乘保障；所有車輛的車齡均為五年以內，且均為著名品牌的中高檔車型。
除了對專車有要求，《尺度》對司機也有嚴格的制定：駕駛員具備三年以上駕齡并通過駕駛專業考核；對駕駛員進行無犯法紀實查抄和交通違章查抄；駕駛員入職前必要通過嚴格的訓練與測驗，包含有筆試、路考、服務禮儀等。
固然在專車車輛和司機方面都做了嚴格的要求，但這還并不能保證萬無一失，為此《尺度》制定對車輛和司機進行嚴格的即時監控。通過互聯網和GPS定位等專業手段，對服務車輛的位置和狀態進行全程即時的監管，同時對駕駛員服務紀實、服務路線安全監管、服務立場和駕駛員持續工作時間進行全面監管。滴滴快的擔當人表示，從乘客下單開始的整個服務過程到終極的支付，專車都可以全程紀實。
針對專車服務中出現的意外事故，《尺度》明確提出了先行賠付保障機制，解除乘客后顧之憂。據了解，把“先行賠付”制度運用于辦理提高乘客安全保障服務，在交通出行行業內尚屬先例。
對于服務中產生的乘客投訴，《尺度》給予乘客“率性”的權利：乘客在專車服務解散后可直接在軟件內進行評價和打分，當周累計評價不達標的司機都將被“靜默”，即不再派發訂單，直到重新訓練及格后方可接單，過份三周評價不達標的司機將直接解除合同。乘客假如對費用有問題，可以謝絕支付并撥打客服電話進行處理。滴滴和快的平臺為此配備了技術客服團隊和全國統一的投訴熱線。
業內專家表示，《尺度》的出臺，可以很大水平避免犯法行為以及其他妨害司機乘客兩方正當權益的場合發作，逐漸創建完善、規范的行業安全控制尺度，在保障乘客、司機各方安全和長處的條件下促進行業的康健有序發展。
附全文：互聯網專車服務及乘客安全保障尺度
一、車輛控制尺度
(一)車輛準入尺度
1、所有車輛必要具備國家制定的安全行駛前提，行駛手續齊備，運行狀態優良。
2、所有車輛必要具備有效的交通責任強制險、車輛保險和司乘保障。
3、所有車輛的車齡均為五年以內，且均為著名品牌的中高檔車型。
(二)車輛監管尺度
1、專業手段：通過互聯網和GPS定位等專業手段，對服務車輛的位置和狀態進行全程即時的監管。
2、控制手段：定期查抄車輛的運行狀態，車輛每行駛到達5000公里，專車平臺或合作租賃公司將進行安全監測和車輛維修保養。
二、駕駛員控制尺度
(一)駕駛員準入尺度
1、駕駛員具備三年以上駕齡并通過駕駛專業考核。
2、對駕駛員進行無犯法紀實查抄和交通違章查抄。
3、駕駛員入職前必要通過嚴格的訓練與測財神娛樂城玩家交流平台介紹驗，包含有筆試、路考、服務禮儀等。
(二)駕駛員監管尺度
1、駕駛員服務紀實及服務路線安全監管
2、駕駛員服務立場監管
3、駕駛員持續工作時間監管
三、乘客安全控制尺度
1、乘客安全專業保障：通過互聯網和GPS等專業手段，對專車服務和車輛行駛軌跡進行全程監管，保障服務過程中的乘客人身安全和財產安全。從乘客下單開始的整個服務過程到終極的支付，專車都可以全程紀實。
2、特殊乘客安全：對特殊狀態乘客如：疾病、殘疾、孕婦、幼兒等，需規定特殊服務尺度，保障特殊財神娛樂城新手入門指南乘客的乘車安全性。
3、安全預案：創建全面、合乎邏輯、正當的應急處理預案，創建應急處理團隊，處理應急事故、乘客突發安全狀況、天然災難等。
4、保險體系：專車平臺應為乘客提供完善的保險體系，每一輛滴滴、快的一號專車除車輛根本的交強險及商務險外，我們還設立了百萬級的理賠基金。
5、先行賠付保障機制：快的一號專車和滴滴專車創立乘客“先行賠付”基金，并已和保險公司共同達成責任人責任險合作框架，對在體驗專車服務過程中發作的事故，由該基金先行給付補償，解除乘客后顧之憂。把“先行賠付”制度運用于辦理提高乘客安全保障服務，在交通出行行業內尚屬先例。
四、服務質量監管
1、乘客在專車服務解散后可直接在軟件內進行評價和打分，當周累計評價不達標的司機都將被“靜默”，即不再派發訂單，直到重新訓練及格后方可接單，過份三周評價不達標的司機將直接解除合同。
2、專車平臺會規劃專職人員對司機服務進行抽查，并由客服人員對客戶進行回訪以保證司機服務質量，凡是發明不達標的司機都將被“靜默”，直到重新訓練及格后方可接單。
3、乘客可通過專車客服電話進行意見反饋和投訴，平臺允諾7$小時在線服務。
4、服務解散后專車平臺將以短信和軟件內告訴的方式給乘客提供該次用車服務賬單，乘客假如對費用有問題，可以謝絕支付并撥打客服電話進行處理。
5、對于無故爽約、飛單的司機，一經核實當即解除合同。
互聯網專車現在仍然是一個新惹事物，需要連續不斷地發展和完善，快的一號專車、滴滴專車作為這個行業的從業者和拓荒者，我們但願通過事前嚴格準入，事中即時監控，事后全程可追溯，最大水平避免犯法行為以及其他妨害司機乘客兩方正當權益的場合發作，逐漸創建完善、規范的行業安全控制尺度，在保障乘客、司機各方安全和長處的條件下促進行業的康健有序發展，為城市出行的改良和整個社會創新更大的價值。(完)
