在過去的一年中，她在淘寶網上破費了40多萬元。而在過去的10年中，她交出了一份252萬的總消費賬單，這份賬單讓她在朋友圈里獲得了“黃金剁手族”的稱號。
就在本周一，阿里巴巴公佈本財年商品買賣額超3萬億。這一龐大的數字背后，顯示出過份4億的活潑網絡買家的買入力。陳娜(假名)便是這四億分之一。
家里的一切都從淘寶上買
陳娜是一名資深淘寶買家，她的淘寶賬號財神娛樂城活動條件注冊于2024年，至今已有10年的淘寶網購履歷，是淘寶5黃鉆買家。假如不是周一淘寶推出的“看看自己13年來的消費總賬單”活動，陳娜并沒有意識到本來自己網購破費了這麼多。當她在朋友圈曬出自己的賬單后，接收了200余個贊，摯友紛飛表示“‘萬圈’里沒人比你更多了，真真的黃金剁手族”。
“家里的一切幾乎都從淘寶上買。”陳娜說，大到家具、家電，小到蔬菜、水果，網購已經成為一種生活方式。剛注冊淘寶網時，陳娜還在浙江上學，剛剛接觸到淘寶時，上面的商品品種還不多，但主打“低價”。當時陳娜不光自己買，還幫同學們“代購”，她說為了湊夠“江浙滬包郵”，為淘寶網打了很多免費廣告。
結業后，陳娜來到北京，面臨陌生的城市，她依然更多地利用網購添置生活用品，同時“一年買幾件奢華品”。陳娜說自己的LV、Dior、Chanel等奢華品都是在網上代購的。后來她在北京安家，家里的家具、家電也都是從淘寶上買的。此外，家里的長輩不會網購，所以陳娜也時常協助家人網購，包含有家里的電器也是在淘寶買入的。
“所見非所得”早期網購最大困擾
差異于線下購物體驗，網購時往往無法親目睹到商品，只能通過店家的照片和描述以及網友們的評價判定。“所見非所得”是陳娜早期網購最大的困擾，她發明，一些店鋪的商品照片拍得光鮮亮麗，網友評價也很好，但是自己下單拿得手后卻不一樣。尤其是服裝類，買回家后大多會有“買家秀”和“賣家秀”的天壤之別。
陳娜結算說，買入服裝還是要因人而異，一定要察看衣服的各種尺寸，肩寬、胸圍、腰圍、長度等，而不能依據模特照片下單。假如太胖，那麼就不能選擇過于修養的款型，也不能選擇“均碼”。
此外，網友的評價也不能全信。陳娜發明，許多店鋪的好評是“刷”出來的。依據陳娜的經驗，刷單的評價較為明顯，一般都是聲譽較低的買家，買家名字有時接近，評論也都很簡樸，甚至和寶貝不符。遭遇這種場合，她就直接跳過刷單評價，察看“有圖”或者聲譽高的買家評價。
本年“3·15”晚會，央視暴露了刷單長處鏈，付給“刷客”千元傭金，店鋪聲譽財神娛樂城提款查詢便在三天內升級為藍鉆，擁有上百條好評。對此，淘寶網表示這也是平臺一直以來嚴厲治理的方位，“一旦發明，刷單產生的買賣量一律清零。”
家電電商專供款與商場“參數”差異
上年，陳小姐一直忙于裝修自己的新屋子，新屋子的裝修材料、家具、家電，她幾乎全部購于淘寶網。
就拿家具來說，陳小姐以為，家居店里的家具“貴就貴在了設計費上”，而淘寶網代價實惠，不僅真材實料還可以定制，加倍符合她的要求。她表財神娛樂城註冊需要什麼示，會先去品牌家居店看好自己喜愛的花樣，再到淘寶網找到賣家，和賣家討論款型、尺寸及材料。用最好的材料做自己喜愛的款型，然后就在家坐等收貨，陳娜以為互聯網時代的裝修特別便利。
而與家具差異，家電加倍講求“品牌”。在挑選家電前，陳娜也和家人先去商場看好型號，預備在網上買入。然而她發明，商場的多數型號網上并沒有，同時，網上的相似商品都會便宜很多。細心的陳娜發明，一些家電固然表面看起來差不多，可是“參數”卻相差很多，比如她看上的一款52吋液晶電視，同品牌表面相似的商品，在淘寶網的售價比商場便宜了幾百元，可是二者的表面細節、液晶屏類型、底座選材、能效級別等都有較大的差距。通過與“小二”聊天，明了了這是電商專供款，代價雖低，但商品也不一樣。于是在陳娜的精心選擇之下，終極選擇了一款電視，參數和代價方面都符合自己的心理預期。
退換貨VIP買家享有各種特權
網購這麼久，退換貨是家常便飯。陳娜的一些朋友不愿網購，便是以為網買入到不喜愛的東西退換貨對照麻煩。可是在陳娜看來，“只要選對了賣家，退換貨不是事兒”。
陳娜介紹，一般需要退換貨的分為兩種，一種是賣家的疑問，一種是自己的疑問。假如是賣家的疑問，比如質量疑問、冒充品牌或商品過時之類的，都可以在淘寶網上直接建議維權，提交證據，在淘寶網的參與之下，很快就可以退貨。
在這方面，陳娜覺得淘寶網是一個“較為放心的平臺”。她說，由於覺得淘寶網售后有保障，自己在朋友圈里看到的微商代購都會選擇在淘寶網完工買賣，“朋友圈不靠譜，萬一一轉賬人家就把我拉黑了，那我找誰去？”
此外，假如是自己的疑問比如不喜愛、大小不適合或者拍錯了，就得選擇天貓或者有“7天無原因退換貨”字樣的賣家，這樣固然會損失一些郵費，可是在退換貨過程中才不會遭遇疑問。“假如自己拍之前沒選好，那就只能當交學費了。”陳娜說。
依據天貓的政策，部門會員享受極速退貨和極速退款的特權，購物評級3星以上(含3星)的消費者在接收貨色7天內，以7天無原因為由申請退貨退款后，能馬上接收退貨地址，無需再等候商家批准；而部門會員在與賣家達成退款協議并提交退貨物流單號后，淘寶將當即為賣家先行墊付該筆退款，并直接打入會員的支付寶賬戶，十分便利。供圖視覺中國
故事
差評恐嚇：奪命連環call
在長年的淘寶購物履歷中，“給差評”是陳娜最不愿做的決意。想起長年前的一次“奪命連環call”，陳娜仍然心有余悸。
那次，陳娜在網上買入了一件衣服，然而賣家遲遲不發貨，過了財神娛樂城贏錢經驗分享半個月，陳娜終于接收了包裹，然而衣服與想象中的差距很大，質量、色差和細節都令陳娜不滿意。為此，陳娜給出了第一個差評。誰知差評剛發出去，陳娜就接收賣家的電話，要求更換評價，并稱“有事好討論，可以給你返現”，但陳娜想，評價便是要客觀，這樣才能陰礙其他用戶的買入決意，因此她表示不會更換。
可是從此，陳娜便被“奪命連環call”騷擾，每隔幾分鐘就會接收來電，并且都是“未知號碼”，無法用“黑名單”攔截。終極，陳娜迫于壓力更換了評價，生活才覆原了正常。賣家隨后為陳娜退了部門款，也讓陳娜“均財神娛樂城遊戲申請衡”了一些。
目前的陳娜對賣家也多了一份懂得，“他們經商也不容易，但維權不能停，假如不是特別嚴重的就會利用其他方式維權了。”事實上，“差評”并不是維權的唯一道路，假如接收的東西確切有疑問，可以在淘寶網上投訴，淘寶會對賣家進行處罰，比如減低聲譽分、減低搜索排序等。可是陳娜表示，“好評”可以點，可是評價的內容會客觀撰寫，盡量給其他買家一些參考。
