劉璐、徐建飛：上饒銀行積極踐行金融為民理念，堅定以客戶為中央，連續向老弱病殘等特殊客群提供加倍優質、便捷、周到的金融服務，想客戶之所想，急客戶之所急，以實際行動知足特殊客群多樣化的金融需求。
手語服務 連結與聽障客戶娛樂城領取體驗金的溝通橋梁
近日，上饒銀行信州支行約請了娛樂城 首儲技術教師為員工們教授手語知識，協助員工掌握手語溝通技能。教師以海倫凱勒的故事為引，向大家陳說了切磋的主要性。隨后，教師耐心地教授了員工手語常用語、指引語、感激娛樂城 dcard語、送別語的採用想法，與大家商量了如何更好地向特殊客群表白誠懇與關愛，讓他們的生活加倍便利。通過本次訓練，銀行工作人員能夠無障礙地給予聽障客戶客氣的協助，極大水平方便了業務解娛樂城行銷決，提拔了客戶滿意度。
細心服務 改良視障客戶業務體驗
近日，上饒銀行勝意支行的大堂經理在日常巡視時，發明了一位拄著盲杖的客戶來到網點解決業務。大堂經理馬上上前查問，本來是該客戶因視障理由，無法順利填寫表單解決業務。該行大堂經理隨即宴客戶放心，表示能夠協助他辦理這個疑問。大堂經理在耐心向客戶講解完業務流程后，拿出了助盲板，協助客戶在填寫表格時精確定位，完工了相關業務。細小之處見真章，貼心周到的服務不僅能夠辦理特殊客群的實際疑問，也讓客戶感遭受了社會的溫情與關愛。
有愛無障 為行動不便者提供便利
對于行動不便的客戶來說，門前的臺階是很大的障礙。上饒銀行下轄所有網點均建置了無障礙通道，可以保障殘疾人、老年人、兒童等人群的通行安全和便利。營業網點在通道進口處建置了大堂鈴，只需要輕輕一按，即可呼喚工作人員提供協助。
金融服務無小事，細小之處見人心。未來，上饒銀行將連續試探更有溫度的服務新娛樂城破解模式，關注每一個細枝末節，用實際行動詮釋對客戶的關愛與責任，讓客戶真正感遭受賓至如歸暖和與暢快。
