京華時報訊中國消費者協會26日就“積分機票”約談了攜程網、途牛旅游、去哪兒網、藝龍網、阿里旅行和同程旅游等6家在線旅游服務平臺企業。中消協表示，消費者買到違規“積分機票”，可要求更加補償。
這是中消協發表《消協組織消費維權約談經營者設法》以來組織的首次公然約談。
之前媒體曝出有乘客從攜程買入的國際機票是用他人積分違規兌換的，導致機票無效。在當天的約談中，6家企業均承認現在市場上確切存在“積分機票”，對照會合出目前國際機票里。
除了此次曝出的“積分機票”，許多消費者反應，通過在線旅游服務平臺娛樂城 優惠預訂的機票還出現過行程單無法打印、航班取消退票難、機票莫名被取消等疑問。
加入約談的北京市藍鵬律師事務所的楊乃超律師表示，這些在線旅游服務平臺就像是市場，票務公司是商戶。出現“積分機票”等疑問，說明平臺企業沒有盡到相應的監管義務。至于機票代理公司怎麼跳過航空公司的諸多制定將娛樂城 註冊 體驗金他人的積分兌換當前購票乘客的機票，幾家平臺企業當天并未作出答覆，紛飛表示不了解機票代理公司的操縱流程。
由于機票特別是國際機票的查詢驗真對照復雜，消費者不一定能及時聯系到航空公司，縱然聯系上，可能會存在語言方面的障礙。中消協發起消費者登錄航空公司官網查詢票號，或者聯系銷售平臺要求協助驗真。
楊乃超表示，當消費者在平臺上買入機票遭受侵害時，可以向平臺企業，也可以向機票代理企業主張自己的權利。依據新《消費者權益保衛法》制定，假如企業存在欺詐行為的，如聲稱是正規機票，但實際是“積分機票”的場合，消費者還可以要求更加補償。平臺企線上娛樂城換現金業蒙受了補償責任后，可以向銷售機票的企業進行追償。
6家被約談平臺表示，除自身的主動核查外，消費者提出驗票的申請后，均會做一對一的確定。同時，為應對已經開始的春運高峰，已制訂相關方案，增加人力對機票進行核查。專家表示，內地三大航空公司提出提高直銷比例，減低代理比例和費用，機票代理企業的利潤會遭受壓縮，怎麼保證機票代理企業不賣“積分機票”，也確切考驗著平臺企業的監管才幹。
京華時報袁國禮
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