聲稱“100%正品特賣”的唯品會正在受到前所未有的危機。
先是被媒體曝出成為冒充瑞士手表生產商黎明表業的銷售平臺之后，接著便陷入銷售假茅臺的風波中，固然唯品會在上年的最后一天發表公告稱將一補十，但事情好像遠未解散。
據一位來自銀川的張先生通知《證券日報》，唯品會在推出一補十方案之前，曾有一非官方號碼致電他，但願他接納“一賠三”的方案辦理此事，但唯品會方面在接納《證券日報》采訪時卻并不承認此事，“在‘一補十’方案出來之前，唯品會沒有公布過別的補償方案”。
上述張先生卻表示，不僅自己，自己的好多朋友也接到了一個網絡電話(非官方客服電話)聲稱可以一賠三。
此外，據《證券日報》了解，革除年12月8日所購的茅臺涉假外，有消費者曝出其在即日所買入的五糧液也是假的，更有消費者在唯品會周年慶之前也買入到了假茅臺，但這些卻不在唯品會的補償范圍之內。
為此，在酒朋酒友論壇打假相關擔當人的組織下，消費者已經聯系到唯品會總部所在地廣州當地的律師事務所，試圖采取法律的手段維護自己的正當權益。
陷“假茅臺門”危機
間隔2024年12月8日唯品會周年慶特惠活動沒幾天，就有消費者在酒友論壇發帖稱，自己買了假酒，隨后給唯品會官方客服打電話，官方客服卻不承認也拒不補償。
無奈之下，上述在12月8日買入上百瓶茅臺酒的消費者，通過茅臺官方打假客服電話找到茅臺酒技術打假人士，鑒定其所買入的茅臺酒為“贗品”。
酒朋酒友論壇打假相關擔當人通知《證券日報》，其所在的酒朋網聚合了許多資深酒友，上述消費者發布在論壇里的帖子馬上在論壇里面炸了鍋，跟著后續唯品會售假茅臺的帖子而越來越多，讓他們意識到疑問的嚴重性。
連續不斷有消費者拿著當線上娛樂城免費禮包天買入的茅臺酒去當地茅臺經銷商鑒定真偽，結局不論是通過機械還是肉眼鑒定，其所買入的茅臺被示知是假讓該事態愈演愈大。
前述張先生在接納《證券日報》采訪時表示，在2024年12月8日唯品會周年慶活動中他以580元瓶的代價買入了共計8瓶“53度飛天茅臺”，到貨后憑借長年買酒經驗他懷疑酒有疑問，拿到當地茅臺經銷商經技術人員鑒定為假。
隨后，張先生開始撥打唯品會官方客服電話，投訴并要求退貨補償，“然而唯品會方面卻一口斷定其所售茅臺均通過嚴格鑒定，均為正品，謝絕了我的要求”。無奈之下，張先生選擇將該場合投訴至唯品會所在地廣州市食物藥品監視控制局。
唯品會“立場”惹不滿
跟著茅臺打假辦方面稱沒有和唯品會有任何業務關系以及消費者投訴的增多，唯品會的立場才開始有所轉變。然而從唯品會發表的兩則公告中，卻只字未提“贗品”二字，誠意不足。
2024年12月15日，唯品會(中國)有限公司公然發布宣示稱，公司接到了消費者關于12月8日“著名白酒特惠專場”買入的部門飛天茅臺500ml(53度)商品格量疑問的投訴，共計26單。“唯品會創建了完整的供給商資質審核機制和流程。鑒于酒類商品的高敏感度以及此次的投訴率，今天起主動聯系買入了該專場相關商品的903位消費者進行先行退貨退款，并對發還的商品封存查訪。假如查訪結局發明該商品確有質量疑問，唯品會將會按照相關制定對消費者進行補償。”
也便是在這段時間，張先生接到了聲稱是唯品會投訴部分處理人員的電話，表示供給商愿意給出三倍補償，與此同時，唯品會仍未明確承認所售茅臺為假。張先生謝絕了該補償要求。
2024年12月31日，唯品會再度發表公告稱，公司自12月15日起主動聯系買入此商品的903名消費者進行退貨退款，對已發還的商品進行封存并移交有關部分進行查訪和鑒定。鑒于有部門消費者以為買入的商品為真品無須發還，也有部門消費者因多種理由暫未發還，現在還在繼續積極回收中。
唯品會表示，權威鑒定部分已對現在回收的商品完工鑒定，發明此中摻有非茅臺集團原廠原裝商品，其稱，“鑒于回收全部商品并完工鑒定將需要較長時間，為最大限度維護消費者權益，唯品會決意娛樂城現金版下載無論后續回收的產品鑒定結局如何，將對本次買入此商品的全部903位消費者一視同仁，今天起現行墊付商品價值十倍的賠償。”
一名來自福州并買入了6瓶茅臺酒的陳姓先生表示，唯品會公告中聲稱是“賠償”而非“補償”，并且自始至終不提“贗品”二字，并把責任全權推給了供給商，在15天前其還口口聲聲說“公司創建了完整的供給商資質審核機制和流程，不會銷售贗品”。
“唯品會拒不道歉的立場確切令人反感”，前述張先生通知《證券日報》，唯品會賣假茅臺已經是事實，自己身邊有人買入了10瓶茅臺酒拿去鑒定得到的結局都是假的，唯品會之所以死不承認，“是由于茅臺廠家官方鑒定的假酒教導一般只向機構出具，不能出具給個人，因此固然得到打假人士口頭鑒定是假酒，但卻沒拿到官方假酒鑒定教導”。
“售假門”連續發酵
此外，值得注意的是，上年12月8日銷售的假茅臺事情還未過去，唯品會也許會迎來新的贗品危機。
前述買入假茅臺的張姓先生通知，除12月8日買入的茅臺有假外，其所買入的五糧液途經當地經銷商鑒定過，也是假的。但唯品會現在只針對其指定的903位消費者進行賠償，對假五糧液的疑問仍然置之不理。
“五糧液的成交金額對照小，所以唯品會并未當一回事，而之所以遲遲未發表公告，事件過去半個多月后才拿出賠償方案，是由於后來事情鬧大了，唯品會才不得不進行處理”。前述酒朋酒友論壇打假相關擔當人增補道。
不僅假酒從茅臺酒擴展至五糧液，據福州的陳先生表示，其在11月份所買入的茅臺酒也有贗品，而唯品會此次的補償只涉及到“12月8日當天周年慶買入的茅臺假酒，這是極度財神娛樂城比賽戰術不合乎邏輯的。”
據陳先生介紹，其一共買了兩批茅臺酒，一批是11月份的2瓶，一批是在12月份，也正是由於12月份的酒出現了疑問，他才去鑒定11月份的酒，結局發明NFC(茅臺酒防偽近場辨別專業)掃描出來的是釣魚網站，“我以性命擔保，我沒有偷梁換柱，”陳先生給發來的信息稱，“不過是幾千元的事情，有時候在世是為了口氣，我會繼續維權”。
而據了解，不僅11月份茅臺有假，有酒友稱其在上年12月7日買入的茅臺酒也有假。
消費者欲告狀唯品會
“目前的疑問是，如何能協助其他買入到假酒卻不在此次補償范圍之內的消費者維權”，酒朋酒友論壇打假相關擔當人表示，買入的假茅臺財神娛樂城存款方式的消費者預備將唯品會告狀至廣州市當財神娛樂城活動行程地的法院，“酒友們的訴求實在很簡樸，要求唯品會依照法律要求正常賠款，公然認錯，承認自己的售假行為，并且把自己在廣告中‘100%正品’的宣傳標語去掉”。
據酒朋酒友論壇打假相關擔當人透露，他們已經聯系到廣州當地律師事務所的律師，并立刻要簽署團體訴訟一致行動人委托授權書，“原來盤算年前就告狀，但考慮到年底法院有完案率的要求，酒友們討論一致預備節后告狀，現在來看，唯品會售假茅臺一事，案情明晰，團體訴訟人多，金額高(注：依照律師統計至少有500萬元左右)。”
依照最新的食物安全律例定，銷售冒充商品的補償尺度是假一賠十，唯品會從最初的不予承認到此前通過非官方客戶電話致電消費者三倍補償，再到如今所謂的“一補十”，但對于賠償的原因，唯品會還沒明確承認是假茅臺，而此后陸續曝出的更多假酒，讓該事件還遠未解散。
為此，酒朋酒友論壇打假相關擔當人在其論壇發帖稱，“目前論壇在統計12月7日及7日之前買入的假酒數目，預備進行訴訟處理，維權仍在繼續”。
