遊戲15日發表公告稱,自3月1日起,支付對轉賬性能截止收取手續費,但同時對提現性能開始收取手續費。這一當即引起了公共的廣泛關注,特別是讓還沉醉在春節搶紅包懇切的用戶們深感不快,同時掛心第三方支付的免費時代是否將要解散。
提現收費,銀行惹的禍?
“原來收點手續費也沒什麼,但這種非要把錢‘綁’在的感到很不好,目前連銀行轉賬都開始免費了,怎麼還反過來收費了?”北京白領齊女士的話,典型了諸多用戶的觀點。
對此,支付也說著自己的“苦衷”。遊戲有關擔當人坦線上娛樂城註冊優惠言:“用戶每次通過銀行賬戶往充值時,銀行會收取手續費,在提現時,部門銀行會再次收取費用。跟著業務激增,巨額成本對我們而言都已經難以承受了。這次調換也是但願能補貼一部門成本。”
遊戲互聯網金融板塊相關人士表示,原來也可以讓發紅包的人在充值時付一定費用,但我們覺得這樣客戶體驗對照差,于是選擇了收錢的人在提現時繳手續費。
不過,的“好意”好像并未能獲取公共的懂得。畢竟對習慣了“免費午餐”的用戶來說,收錢就不是好事。
事實上,遊戲展現立場并非大財神娛樂城活動內容話。從多家第三方支付機構了解到,現在通過支付寶、財付通等支付機構取現,大部門銀行都不收費或收費很低;但從銀行往里充值轉賬,肯定要給銀行買賣費。之所以平凡消費者感受不到,是由於支付機構大多采取向商家收費的方式均衡成本。
“說白了便是‘羊毛出在了狗身上’”。一位支付機構擔當人通知,“和支付寶比,就吃虧在C端(客戶端)太重,商戶太輕,沒有足夠多的商戶來撐起費用。”
業內人士普遍以為,此舉也是“一箭雙雕”,不僅意在填補成本,而且有助于支付的場景拓展和實現資金體內輪迴。
轉賬免費、提現收費,下了一步什麼棋?
“提現收費”為什麼一下子觸動了客戶敏感的神經?
業內人士介紹,第三方支付機構“提現”是指將客戶在支付機構開立的虛擬賬戶中的資金轉入綁定的銀行卡上。這對客戶支付、理財、發紅包等採用性能沒有多大陰礙。現在包含有支付、娛樂城玩家社群支付寶、百度錢袋在內的幾大支付機構中,轉賬、支付、紅包、理財等性能均為免費。
但支付“收費”之舉已是第二次了。上年10月就公佈“轉賬收費”,那時也引起了公共的高度關注。不少消費者以為,互聯網金融時代下,轉賬匯款向用戶收費是倒退之舉。
在大打“免費牌”、連續不斷向線上、線下支付和轉賬業務滲入的第三方機構眼前,銀行都開始“被迫”向消費者讓利,招商銀行、中信銀行、浙商銀行等近20家銀行相繼公佈對通過網銀和手機銀行轉賬實行免費。
支付怎麼能“倒退”呢?這次為什麼支付取消轉賬收費,轉而又開線上娛樂城賭博攻略始提現收費呢?
支付的原因是,跟著支付用戶量和買賣量逐漸升高,銀行手續費成本壓力也越來越大,但願通過謀略調換補貼一部門巨額成本。
關于巨額成本,不少銀行業內人士有些“不服氣”。一家股份制銀行電子銀行部擔當人通知,一般銀行向支付、支付寶這樣的機構收取的提現手續費并不高,大概在千分之一。“為了導入更多客戶、獲取資金沉淀,有的小銀行可能會收取更低的手續費。”
“支付寶現在每一筆轉賬成本不到2分錢,幾乎可以輕忽不計。”螞蟻金服研究院副院長李振華對說。
中心財經大學教授郭田勇以為,支付對提現性能收取手續費,其目的可能是但願資金沉淀在體系內,進行內部輪迴,尤其是本年春節時期,不少人搶紅包,平臺沉淀資金對照多。
另有,央行之前也明確指出,支付賬戶沉淀了大批客戶資金,加大資金流動性控制壓力和跨市場買賣風險。專家以為,在監管趨嚴的線上娛樂城註冊連結底細下,支付此舉是想通過提現收費先行做好資金沉淀的預備。
第三方支付的免費時代要解散?
“通過收取手續費,迫使客戶資金沉淀在自己平臺上,這幾多會陰礙客戶體驗,這樣的做法有些狹隘。”郭田勇說,“支付應該開闢更多應用場景、用優質、創造的服務吸引消費者,而非采取手續費的方式限制客戶遷移資金。”
但“天下沒有免費的午餐。”中國金融期貨買賣所研究院首席經濟學家趙慶明說,任何一家企業的收費行為,必定是基于成本分攤機制,特別是一些互聯網企業在推廣前期有大批優惠,累計了足夠的客戶量和業務量后開始收費,這并不奇怪。
以支付為例,該服務已有線下30多個行業、30萬家門店支援支付,這將帶來更大的用戶粘性、增長空間。
中國電子商業研究中央互聯網金融部助理解析師陳莉表示,一方面基于第三方支付平臺之間的競爭日趨劇烈,另一方面商務銀行也在逐漸鬆開收費尺度,發展自身金融業務的壓力不小,支付收費政策的推出也是競爭態勢下的選擇。“由於第三方支付平臺也要蒙受自身成本,免費可能不會是各平臺保持業務的長期手段。”
也有專家提出,第三方支付要實現“叫好又叫座”,企業需要創造服務。與其挑戰消費者“免費為上”的理念,不如平臺創造模式將成本逐漸嫁接遷移到其他業務之上,消費者將免于直接蒙受這些成本。